润华物业董事长杨立群作重要讲话

润华集团总裁任鹤年作重要讲话

任鹤年在听取汇报后表示，本次会议是老板调研会、润华物业誓师动员大会和上市后战略研讨会三会融合，与会人员紧紧围绕润华物业“”的第四次创业战略目标，根据上市后面临的新环境、新机遇、新挑战，不断研究和完善新目标、新思路、新举措，自信互信、激情满满，特别是在干部梯队建设方面，培养了一支年轻、专业、充满激情的骨干队伍，保证了润华物业的健康可持续发展。

过去的2022年，面对艰难的市场环境，润华物业全体员工顽强拼搏、艰苦奋斗，较好的完成了年度各项经营管理目标。2023年1月17日，在全体润华物业人的共同努力下，润华物业成功在香港联交所主板上市，极大的提振了润华物业人乃至全体润华人的士气。面对崭新的2023年，润华物业目标清晰、思路统一、举措到位、精神状态昂扬向上，集团对润华物业完成2023年经营管理目标充满了信心。

结合老板提出的“润华三问”，任鹤年强调了公司上市后为润华物业带来的新机遇和提出的新要求。他指出，企业上市让润华物业发展迈上了新台阶：第一、润华物业成为了备受社会各界关注，具有更高知名度、美誉度的公众公司，品牌影响力不断提升，为后续优质项目的获取提供了强大的品牌支撑；第二、公司上市后润华物业拥有了广阔的资本平台，在并购发展、内生发展、创新融资方式和与国内外行业领军企业合作等方面具有广阔空间；第三、公司上市进一步推进了润华物业规范健康发展和体系力建设的不断强化。上市为润华物业带来新机遇的同时，也提出了更高的发展要求：一是要求润华物业各级管理人员要有更广阔的视野，打开发展的空间，提炼出更高远的目标，具备更大的发展格局；二是要形成更强大的对客户的服务能力，润华物业的核心竞争力就是服务力；三是要以更快的发展速度、更高的发展质量、更强的盈利能力，实现润华物业的高速发展。

站在新的发展平台上，面对更高的发展要求，任鹤年从道和术两个层面要求润华物业“创新应变”，并提出以下工作要求。从道的层面：一是要始终坚持科技物业的发展定位，主动在科技化、数字化、智能化上下功夫，迎接科技发展的浪潮；二是要在客户服务大平台理念指导下，持之以恒的提升对客户的服务能力，主动设计、积极践行；三是要用裂变和聚变两种模式，加快润华物业的发展。要坚持自我驱动、自我激励，发挥好区域业务的协同效应，实现资源共享、优势互补。从术的层面：一是要在业务布局上持续强化优势产业，打造核心竞争力，医院物业要在全国做到领先地位；二是要有步骤、有节奏的推进区域发展布局，坚持精耕山东，北上京津冀、南下长三角的区域发展定位，为未来物业服务走向全国奠定基础；三是要加大对天孚物业的支持和帮扶力度，植入润华文化，导入润华管理，让天孚物业真正融入润华物业发展的大平台，成为润华事业发展的重要组成部分。

任鹤年最后强调，本次会议吹响了润华物业勇创“全国第一医院物业服务品牌”的号角，希望润华物业在集团年度主题的指引下，初心如磐、奋楫争先，圆满完成各项经营管理目标。

老板发表重要讲话

最后，老板发表重要讲话。

老板表示，在大家的发言中看到了润华物业在发展过程中不断增强的体系担当力，同时，也看到了具体岗位担当者身上的闪光点。对于一线员工在岗位工作中的闪光点和战疫过程中所展现出来的自我风采要加大总结、表彰和宣传的力度。总结提炼润华人三年的抗疫精神，并将其作为推动润华事业可持续发展的精神力量。

对于天孚物业的发展，老板要求润华物业和集团相关部门要围绕“如何推进天孚物业成为润华事业发展过程中的重要组成部分。

”这一问题进行深入的研究。要找到问题的主要矛盾，下大力气、大决心，加速天孚物业的发展。

随后，老板向润华物业表达了两个祝贺。一是祝贺润华物业在过去三年艰苦的战疫过程中，展现出的万众一心，勇担重任的精神风貌以及面对艰难的市场环境，锐意进取圆满完成各项既定目标。二是祝贺润华物业经过三年多的努力，在香港联交所主板成功上市。

老板用目标清晰、担当有力、落地有方总结了对听取大家发言后的感受。

并表示，润华物业在提出工作要求的同时，也找到了工作的落地举措，从问题的主要矛盾中找到了解决方法，从而确保目标的顺利达成。有完善的体系力，有各级员工的自信力，有目标的引导力，才会激发出润华物业人干事创业的激情，因此，集团对润华物业未来的发展充满信心。

结合下一步的工作开展，老板提出以下要求。

一、人才队伍建设要放眼未来，扎实推进。要围绕集团十年发展规划纲要的目标，从实现可持续发展的角度，做好阶段性安排及战略部署。结合润华物业战略目标，做实，做细人才培养，切实发挥润华物业学院的作用。二、高科技物业的打造任重道远。在高科技物业的打造上要加大投入力度，加快发展步伐，借助科技赋能，提升服务力，这是物业行业未来发展的方向。三、要在客户服务能力的提升上下真功夫。

结合客户服务大平台建设深挖客户需求，加大对新型服务业的探索力度，打开服务空间。提升服务力，要落实在每一位岗位工作者身上，落实在工作的每一处细节中，每一名员工都是服务客户的第一责任人。四、强化润华服务品牌的打造。每一名润华物业人都要作润华品牌的维护者、打造者、亮化者。

要将品牌建设工作，细化到每个业态，每个岗位，同时要求各级员工要敢担当、能担当、会担当，共同擦亮润华服务品牌。

会议宣读了润华物业2022年度先进工作团队和个人名单。同时，为推动2023年度重点工作和经营目标的担当落地，杨立群与各经营单元负责人签订了2023年度经营管理目标责任书。

（通讯员：时鹏）

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